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沂水交警立足群众满意抓好事故处理工作

www.paly.gov.cn  发布时间:2019/8/29 15:20:23 大 中 小 论坛


沂水交警大队针对事故处理历来是群众所关注的“热点”问题,把事故处理工作的出发点和落脚点放在群众满意上,采取多项措施,进一步加强、加快事故处理工作,有效提升了群众满意度,进一步拉近了警民关系。    该大队坚持将各种办案程序、赔偿标准、收费标准、民警职责、办案时限和服务承诺公开,在接待室公示常用的法律文书,并指定专人解答群众咨询,让群众了解事故处理的法规、程序,增加透明度。同时,将事故办案民警的姓名、警号公开,群众如对民警的工作有意见,可以直接记下民警姓名或警号,向主管大队领导反映,以公开促公正,以公正求满意。

为提高事故处理民警政治责任感和敏锐性,大队围绕交通事故处理造成的信访问题,分类组织事故处理民警集中进行教育整顿,进一步加强事故处理民警的业务知识和职业道德教育,提高办案人员的业务水平,着力提高办案质量和工作效率,坚决杜绝民警不作为、乱作为、执法过错或工作不到位的现象。大队还适时研究制定有效制度和措施,从源头上解决事故信访问题,减少群众事故信访。为强化监督管理,大队领导还对处理审结的交通事故案件,通过电话访问、入户走访等形式,了解事故当事人对办案民警的服务态度、工作效率、办案水平以及对责任认定、损害赔偿调解等意见和建议,以此作为改进工作,强化监督的重要依据。

该大队从维护社会稳定和谐的高度出发,调派精干警力成立侦逃小组,在侦破交通肇事案中坚持“快、细、协、韧”四字方针,对全县的交通肇事逃逸事故情况进行综合分析,从事故多发的道路、时间、车型、管理措施等方面对案件多发区域开展重点调研,充分利用交通监控手段从网络数据中获取有效信息,为侦破逃逸案件提供线索,促进交通肇事逃逸案件侦破工作。     (于松果 张芝宝)

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