县公安局“五法”化解矛盾纠纷确保十九大安全稳定

县公安局为了确保党的十九大期间的社会环境和谐稳定，根据辖区居民层次结构复杂、地域面积大，矛盾纠纷较多的特点，依托管理创新工作，推出调处办法，全力化解各类矛盾纠纷，维护辖区社会稳定，收到良好的效果。

矛盾初期化解法。通过深化大走访以及“结亲联户”活动深入社区，在有些矛盾纠纷苗头未激化时提前介入，详细了解矛盾纠纷产生的原因、掌握情况、控制事态，会同街道、社区人员积极找出解决纠纷的办法，使矛盾纠纷在萌芽状态得以解决。

沟通联系法。在深入工作中民警发现，许多的邻里纠纷和家庭纠纷是矛盾双方由于长期缺乏沟通或受他人挑拨而引起误解造成的,如果不认真了解引发纠纷的原因盲目地进行处理，不但不能解决问题，还会加深双方的矛盾。为此，民警在中间发挥桥梁纽带的作用，与双方沟通联系，先消除双方的敌对情绪，然后给双方提供机会和场所，让双方面对面交谈，畅所欲言，使双方逐渐消除误解和隔阂，握手言和，最终达成和解。

第三方介入法。有的纠纷是由于一方当事人蛮不讲理造成的，这类人往往不明事理，总认为自己做的都对，认为派出所民警偏袒对方。针对此类人群，派出所邀请街道社区干部和群众代表等召开会议。在民警的主持下，按程序由双方各自叙述事情经过和各自理由,由众人一起辨明谁是谁非，让无理一方在众人面前自觉理亏而收敛，使其向另一方诚恳道歉。

批评教育法。民警在工作中发现，部分纠纷中明显有过错却坚持不改的一方，民警旗帜鲜明、义正词严，予以严厉批评、教育，敦促其清醒、退让，回到妥善处理问题的轨道上来，能够将问题化解，如不进行相关的批评教育，反而会使问题复杂化，所以在调节纠纷工作中对明显有过错却坚持不改的坚决进行批评教育。

综合评判法。当纠纷当事人缺乏法律知识，不知如何处理时，根据纠纷的性质，具体举出正反两方面的案例，通过案例使当事人明白纠纷继续恶化的后果，从而引导、劝说纠纷当事人，使其对号入座，接受调解。

通过“五法”化解矛盾后，民警调解案件的能力提高了，行政案件查结率也提高了17%。社会治安进一步得到了稳定，也为十九大安保工作奠定了一个良好的基础。

郝建明